Perguntas - Respostas

Onde eu compro os ingressos?

New York Online - guia de viagens on-line para a cidade de Nova Iorque. A empresa possui guias on-line em português, francês, russo, espanhol, polonês, chinês, japonês e inglês. New York Online é um membro da NYC&Company, a organização oficial do turismo da cidade de Nova Iorque.

New York Online é um guia de viagens on-line e uma loja online.

Fizemos uma parceria com a maioria das atrações de Nova Iorque, shows, museus, lojas que oferecem aos nossos leitores a conveniência de ter todas as informações sobre Nova Iorque em um só lugar. Nós amamos Nova Iorque e queremos que nossos visitantes do website se apaixonem também por Nova Iorque! Há várias coisas para ver e desfrutar.

Eu comprei o ingresso online. Qual é o próximo?

Você receberá dois e-mails do New York Online: e-mail #1 - confirmação de que seu pedido foi recebido. Email #2 conterá seu e-ticket ou comprovante de confirmação. Por favor, siga as instruções no e-mail: algumas atividades podem exigir a troca do comprovante por ingressos na bilheteria da atração, outros permitem que você entre com o e-ticket. Esta informação será incluída no seu e-mail de confirmação. Por favor, tenha uma identificação com foto do viajante principal.

Não recebi o voucher, o que faço?

Certifique-se de enviar um e-mail para o suporte em info@newyork-online.us e inclua o seu nome, endereço de e-mail, número de ingressos. Você receberá uma resposta o mais tardar em 24 horas. Inclua também o seu número de telefone. Ou ligue para: +1 201 360 9962 (9h00-19h00 EST). Por favor, observe que o suporte por e-mail e telefone só está disponível em inglês no momento.

Eu já estou em Nova Iorque e não consigo imprimir o voucher no hotel. Ainda posso comprar os ingressos?

Você não precisa de um ingresso impresso ou confirmação impressa para a maioria das atividades e passeios turísticos. Se uma impressão for necessária, ela será mencionada na página do produto e você a verá antes de fazer a compra. A maioria dos parceiros aceita e-tickets e comprovantes de confirmação em dispositivos móveis.

Por que eu preciso de um ID/passaporte com foto?

Esta é uma forma de evitar fraude - milhares de ingressos são vendidos na internet todos os dias. Por isso, é muito importante não cometer um erro na grafia dos nomes no momento da reserva. O nome especificado no passaporte apresentado no bilheteria deve corresponder plenamente ao primeiro e último nome que foi indicado na compra de ingressos online.

E se meu cartão de crédito for recusado?

Se o seu cartão for recusado, você será notificado sobre o assunto, com a possível causa da falha (por exemplo, insuficiência de fundos no cartão, ou não ativação para pagamentos on-line, o cartão não passou pela verificação de segurança do sistema de pagamento dos EUA , etc.) Tente corrigir um erro (se necessário, atualize suas informações de conta, ligue para o banco e autorize pagamentos on-line, e assim por diante), ou utilize outro cartão. Se o cartão for rejeitado, o dinheiro não será debitado.

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